net24-এর গোপনীয়তা নীতি

net24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই গোপনীয়তা নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে গ্রহণ করলে তবেই আপনি আমাদের সেবা ব্যবহার করতে পারবেন। net24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয় এবং এই নীতি সে লক্ষ্যে আমাদের অঙ্গীকার প্রকাশ করে।

১ ভূমিকা ও সংজ্ঞা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") net24 ("আমরা", "আমাদের") কর্তৃক পরিচালিত অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন net24-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল ইন্টারফেস বা অন্য যেকোনো ডিজিটাল মাধ্যমে আমাদের সেবা গ্রহণ করেন, তখন আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে এই নীতি মেনে চলতে সম্মত হন।

এই নীতিতে ব্যবহৃত "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" শব্দদ্বয় net24 প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা অনিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে নির্দেশ করে। "ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্য বোঝায় যা সরাসরি বা পরোক্ষভাবে কোনো ব্যক্তিকে সনাক্ত করতে সক্ষম।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

net24 তার সেবা প্রদানের জন্য নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত পাসওয়ার্ড ও নিরাপত্তা তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য — bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের মাধ্যমে লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় শনাক্তকারী তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জমা দেওয়া কোনো দলিলের তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি (IP) ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন, ভার্সন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে আপনার বিচরণের পথ ও ক্লিকের ধরন
• লগইন সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং বেটিং কার্যক্রমের লগ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

ব্যবহারকারীর পরিচয় নিশ্চিত করার প্রয়োজনে বা জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে আমরা পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা তৃতীয় পক্ষীয় যাচাইকরণ সেবা থেকে সীমিত আকারে তথ্য সংগ্রহ করতে পারি।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

net24 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আমানত গ্রহণ ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়াকরণে — bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে
• বয়স ও পরিচয় যাচাইকরণে, বিশেষত ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ রোধে
• গ্রাহক সহায়তা পরিষেবা প্রদানে — ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল মাধ্যমে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে এবং কারিগরি সমস্যা নিরূপণে
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলার প্রয়োজনে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে

৪ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

net24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষীয় সেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী (bKash, Nagad, Rocket), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft-সহ অন্যান্য) এবং নিরাপত্তা সেবাদাতা। এই অংশীদারগণ কেবলমাত্র নির্দিষ্ট সেবাটি প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পান এবং গোপনীয়তা রক্ষার চুক্তিতে আবদ্ধ থাকেন।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

কোনো আদালতের আদেশ, আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধের ক্ষেত্রে net24 প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে বাধ্য হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা কেবল ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৪.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

net24-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রমে কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ঘটনা ঘটলে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে। তবে সে ক্ষেত্রেও এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী অব্যাহত থাকবে এবং ব্যবহারকারীকে আগাম জানানো হবে।

৫ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

net24 তার প্ল্যাটফর্মে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের নির্দিষ্ট কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

net24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের প্রধান সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলো নিম্নরূপ:

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশনে SSL (Secure Sockets Layer) এনক্রিপশন ব্যবহার
• সংরক্ষিত তথ্যের জন্য এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস ব্যবস্থাপনা
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ রোধে দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস — কেবলমাত্র দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মীরাই তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
• ডেটা সুরক্ষায় প্রশিক্ষিত কর্মীবাহিনী

তথ্য সুরক্ষায় আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করলেও ইন্টারনেটে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অনুগ্রহ করে আমাদের সহায়তা দলকে তাৎক্ষণিক জানান।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

net24 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা সংগ্রহের উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য আবশ্যক।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সংরক্ষিত।
• লেনদেনের রেকর্ড: সংশ্লিষ্ট বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও: আইনি বাধ্যবাধকতা, বিরোধ নিষ্পত্তি বা জালিয়াতি প্রতিরোধের প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

net24 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। আমরা যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে তা সরবরাহ করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণতা থাকলে সংশোধনের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তথ্য নির্ভুল ও হালনাগাদ রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা নিরাপত্তাজনিত কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা জরুরি হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আমরা আপনার অনুরোধটি মূল্যায়ন করব এবং প্রযোজ্য হলে প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করব।

৮.৫ ডেটা বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সহজে পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে পারেন এবং অন্য সেবায় স্থানান্তরের অনুরোধ করতে পারেন।

উপরে বর্ণিত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাব।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

net24 কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করে থাকেন, তবে তার তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকগণ যদি লক্ষ্য করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় আমাদের জানান।

১০ তৃতীয় পক্ষীয় লিঙ্ক ও সেবা

net24 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী ও অন্যান্য পরিষেবার অন্তর্ভুক্তির মাধ্যমে তৃতীয় পক্ষের সিস্টেমের সাথে সংযোগ থাকতে পারে। এই তৃতীয় পক্ষীয় সেবাসমূহের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং সেসব নীতির জন্য net24 দায়বদ্ধ নয়। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি যেকোনো তৃতীয় পক্ষীয় সেবার গোপনীয়তা নীতি আলাদাভাবে পড়ুন।

১১ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

আমাদের সার্ভার এবং প্রক্রিয়াকরণ সুবিধা বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। এ ক্ষেত্রে আপনার তথ্য অন্য দেশে স্থানান্তরিত ও প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। net24 এই স্থানান্তরে সর্বদা যথাযথ সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা নিশ্চিত করে এবং আপনার তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির শর্ত অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকে।

১২ নীতিতে পরিবর্তন

net24 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন।

এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ প্রতিফলিত করবে। পূর্ববর্তী সংস্করণগুলো অনুরোধ করলে সরবরাহ করা হতে পারে।

১৩ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে net24-এর সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন: