net24-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

সাধারণ বিধান

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") net24 ("কোম্পানি", "আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") এবং এর ব্যবহারকারীদের ("সদস্য", "আপনি") মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে। net24-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্য কোনো ডিজিটাল পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ একমত বলে গণ্য হবেন।

net24 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম যা SSL এনক্রিপশন ও ফেয়ার প্লে প্রযুক্তির মাধ্যমে সদস্যদের অ্যাকাউন্ট ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখে। প্ল্যাটফর্মটি ক্রিকেট বেটিং, স্লট গেম, লাইভ ক্যাসিনো এবং স্পোর্টস বেটিং-সহ বিভিন্ন ধরনের বিনোদনমূলক গেমিং সেবা প্রদান করে।

এই শর্তাবলীর কোনো অংশ যদি আপনি না বোঝেন বা মেনে নিতে না পারেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা

net24-এ সদস্যপদ গ্রহণের জন্য নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্ম তারিখ, যোগাযোগের ঠিকানা ও পেমেন্ট সংক্রান্ত বিবরণ — অবশ্যই সত্য, সঠিক ও পূর্ণাঙ্গ হতে হবে।

২.১ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্ট খুললে অথবা পরিচালনা করলে সমস্ত সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং যেকোনো বোনাস বা জয়ের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

net24 যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয় যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে বা অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার স্বার্থে প্রমাণস্বরূপ নথি চাওয়া হতে পারে। চাহিদামতো নথি সময়মতো সরবরাহ না করলে উত্তোলন বা অ্যাকাউন্ট পরিষেবা সাময়িকভাবে স্থগিত থাকতে পারে।

২.৩ অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য গোপনীয় রাখা সম্পূর্ণ আপনার দায়িত্ব। তৃতীয় কোনো পক্ষ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য net24 দায়ী থাকবে না। সন্দেহজনক কোনো কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

যোগ্যতা ও বয়স সীমা

net24 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতা বাধ্যতামূলক:

• বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য সঠিক ও আইনানুগভাবে বৈধ হতে হবে।
• আপনার নিজস্ব অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে — অন্য ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• net24-এর কোনো কর্মকর্তা, কর্মচারী বা তাদের প্রত্যক্ষ পরিবারের সদস্যরা এই প্ল্যাটফর্মে বেটিং করতে পারবেন না।

যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো সদস্য ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন বা পরিচালনা করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং যাবতীয় লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে।

বোনাস ও প্রমোশন

net24 বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফার নির্দিষ্ট শর্তের অধীনে পাওয়া যায় এবং সেই শর্ত পূরণ না হলে বোনাস প্রত্যাহার করার অধিকার net24 সংরক্ষণ করে।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ জমা করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০। আবার, ৳১৮,০০০ জমা করলে বোনাস ৳৮,০০০ এবং মোট ব্যালেন্স হবে ৳২৬,০০০।

৪.২ ওয়েজারিং শর্ত

বোনাসের অর্থ তোলার আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। ওয়েজারিং গণনা করা হয় কেবল বোনাসের পরিমাণের উপর ভিত্তি করে — জমার পরিমাণ এতে যুক্ত হয় না। বর্তমান শর্ত ১০ গুণ (10x)। উদাহরণ: ৳১,০০০ বোনাস × ১০ = ৳১০,০০০ বেট করলেই বোনাসের জয় তোলা যাবে।

৪.৩ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ নীতি

• প্রতিটি বোনাস একজন সদস্য একবারই গ্রহণ করতে পারবেন।
• বোনাস অ্যাকাউন্ট থেকে সরাসরি তোলা যাবে না — ওয়েজারিং সম্পন্ন হলেই জয়ের অর্থ তোলা সম্ভব।
• বোনাসের মেয়াদ এবং যোগ্য গেম সংক্রান্ত বিস্তারিত তথ্য প্রতিটি অফারের সাথে আলাদাভাবে উল্লেখ থাকবে।
• net24 যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

জমা ও উত্তোলন

net24-এ বর্তমানে তিনটি পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থিত: bKash, Nagad ও Rocket। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট সেবা।

৫.১ ন্যূনতম জমা

প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳৩০০।

৫.২ ন্যূনতম উত্তোলন

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধের ন্যূনতম পরিমাণ ৳৮০০। এর কম পরিমাণে উত্তোলনের আবেদন গৃহীত হবে না।

৫.৩ উত্তোলনের সময়

উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। KYC যাচাই সম্পন্ন না হলে অথবা অস্বাভাবিক কার্যক্রম সন্দেহ হলে প্রক্রিয়াকরণে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে।

৫.৪ জমার বৈধতা

সদস্যকে অবশ্যই নিজ নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা গৃহীত হবে না এবং এ ধরনের লেনদেন বাতিল করা হবে।

৫.৫ ফি ও চার্জ

net24 জমা বা উত্তোলনের উপর কোনো অতিরিক্ত ফি আরোপ করে না। তবে, আপনার পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) নিজস্ব লেনদেন চার্জ প্রযোজ্য করতে পারে — এই চার্জের বিষয়ে net24 দায়ী নয়।

বেটিং বিধিমালা

net24-এ বেটিং করার সময় নিম্নলিখিত নিয়মগুলো অবশ্যই মেনে চলতে হবে।

৬.১ বেটের সীমা

প্রতিটি গেম বা বাজারের জন্য নির্দিষ্ট সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রযোজ্য। এই সীমা প্ল্যাটফর্মের ইন্টারফেসে প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের পাশে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।

৬.২ বেট নিশ্চিতকরণ

একবার বেট সফলভাবে নিশ্চিত হয়ে গেলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব হবে না। বেট দেওয়ার আগে সমস্ত তথ্য যাচাই করুন।

৬.৩ প্রযুক্তিগত সমস্যা

নেটওয়ার্ক বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো বেট সফলভাবে নথিভুক্ত না হলে সেই বেটটি অবৈধ বলে গণ্য হবে এবং পুনরায় বেট দিতে হবে। এ ধরনের সমস্যার জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করা হবে না।

৬.৪ ভুল কোটেশন

যদি প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অড্‌স বা কোটেশন প্রদর্শিত হয়, তাহলে net24 সেই বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে। ভুল কোটেশনে করা বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রম

net24 প্ল্যাটফর্মে নিম্নোক্ত কার্যক্রম সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাসের সুবিধা নেওয়া।
• বেটিং সফটওয়্যার, বট বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করা।
• হ্যাকিং বা প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশের চেষ্টা।
• অন্য সদস্যদের লগইন তথ্য ব্যবহার করা বা তা সংগ্রহের চেষ্টা করা।
• অন্যদের সাথে মিলে বেটিং কৌশল প্রয়োগ করা যা প্ল্যাটফর্মের স্বাভাবিক গেমপ্লেকে ক্ষতিগ্রস্ত করে।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের আদান-প্রদানের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।

দায়িত্বশীল গেমিং

net24 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে বিনোদন বিনোদনের জায়গায় থাকা উচিত এবং কখনো আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়।

• বেটিং বা গেমিং কখনো আয়ের প্রধান উৎস হিসেবে বিবেচনা করবেন না।
• নিজের সামর্থ্যের বাইরে কখনো অর্থ বিনিয়োগ করবেন না।
• আপনি যদি অনুভব করেন যে গেমিং আপনার নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, তাহলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।
• সদস্যরা নিজেই নিজের অ্যাকাউন্টে জমা ও বেটের সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• প্রয়োজনে সাময়িক বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট স্ব-বর্জন করার সুবিধা পাওয়া যাবে।

আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

৯.১ net24-এর পক্ষ থেকে স্থগিত

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে net24 যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রদত্ত তথ্য মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর বলে প্রমাণিত হলে।
• সন্দেহজনক বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম চিহ্নিত হলে।
• KYC যাচাইয়ে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে নথি না পাঠালে।

৯.২ সদস্যের পক্ষ থেকে বন্ধ

যেকোনো সদস্য নিজেই তাঁর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এজন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স (ওয়েজারিং শর্ত পূরণ সাপেক্ষে) উত্তোলন করা যাবে।

৯.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘ সময় ধরে নিষ্ক্রিয় থাকা অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স সংক্রান্ত নির্দিষ্ট নীতি প্রযোজ্য হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

net24 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ ও আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না।

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

দায় সীমাবদ্ধতা

net24 সর্বদা সেরা পরিষেবা নিশ্চিত করার চেষ্টা করে। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোম্পানি কোনো দায়ভার বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• সদস্যের নিজস্ব অবহেলা বা অনিরাপদ পাসওয়ার্ড ব্যবহারের ফলে অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• অপ্রত্যাশিত সার্ভার ডাউনটাইম বা রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা বিঘ্নিত হওয়া।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক পরিবর্তনের কারণে কোনো পরিষেবা সীমিত বা বন্ধ করতে হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে net24-এর সর্বোচ্চ দায় সীমিত থাকবে সেই নির্দিষ্ট লেনদেনে আপনার জমা করা অর্থের মধ্যে।

শর্তাবলী পরিবর্তন

net24 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণ পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত হওয়ার পর থেকেই কার্যকর বলে গণ্য হবে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগাম জানানোর চেষ্টা করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে গেলে আপনি সেই পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ নির্দেশ করে।

যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। net24 সপ্তাহের সাত দিন, দিনরাত ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও English উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি সহায়তা পান।
• ইমেইল: [email protected]

আরও তথ্যের জন্য আমাদের FAQ পৃষ্ঠাটি দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠায় যান।